Conditions d'utilisation

Achetez en toute sécurité dans notre boutique.

Les présentes conditions légales régissent le processus de contrat/achat dans la boutique en ligne du site web dont “Ismael Menacho Pérez”, ci-après CALMABAGS, est légalement responsable.

L’achat de l’un des produits ou services proposés sur www.calmabags.com implique l’acceptation des présentes conditions légales de contrat, de l’avis juridique et de la politique de confidentialité.

CALMABAGS informe l’utilisateur que la langue choisie pour la conclusion de ce contrat électronique est l’espagnol et que le stockage de celui-ci par un tiers de confiance n’est pas prévu, bien que CALMABAGS conserve un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients.

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer ou copier cet écran pour conserver ces conditions légales.

Processus d’achat

Dans notre boutique, vous trouverez le catalogue des produits et services offerts par CALMABAGS, pour acheter l’un d’entre eux vous devez suivre le processus d’achat suivant :

Sélectionnez le produit ou le service souhaité en l’ajoutant au panier.

2ème – Lisez attentivement toutes les informations disponibles sur le produit ou le service. Les prix indiqués à côté du produit sont des prix en Euros avec les taxes correspondantes incluses. Le détail des taxes sera indiqué dans le panier avant de finaliser le processus d’achat.

3 – Accédez au panier d’achat, où vous pourrez vérifier le détail des produits ou services commandés, le prix de vente et les taxes applicables.

4° – Si vous l’avez, cliquez sur “Appliquer le coupon” pour bénéficier de votre réduction. Si vous êtes satisfait de votre commande, vous devez cliquer sur “Finaliser l’achat” et remplir le formulaire de collecte des données pour l’envoi.

Ensuite, vous devrez fournir vos coordonnées d’expédition, sélectionner l’option d’expédition et enfin choisir le mode de paiement.

6ème – Une fois le paiement effectué, vous recevrez un message de confirmation avec les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas ce message, veuillez nous contacter.

7ème – CALMABAGS dispose des modes de paiement suivants : Paypal et cartes de crédit – débit.

8ème – Si vous souhaitez effectuer tout type de modification des données introduites dans le processus d’achat, CALMABAGS met à votre disposition l’adresse e-mail et le numéro de notre service clientèle +34 856 09 24 55.

Droit de rétractation. Garantie de retour.

Conformément aux dispositions de l’art. 101 du Décret Royal Législatif 1/2007 approuvant le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, le client pourra exercer le droit de rétractation et pourra annuler la commande, s’il s’avère qu’elle ne répond pas à ses attentes.

L’exercice de ce droit doit se faire dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception et selon le calendrier officiel du lieu où la commande a été livrée.

Pour pouvoir exercer ce droit, il est nécessaire que les produits ou services en question ne soient pas personnalisés ou adaptés aux spécifications du client. On n’acceptera pas non plus le retrait de services dont l’exécution a déjà commencé, comme le prévoit l’art. 102 du règlement susmentionné.

Le Client pourra exercer le droit de rétractation en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail dans laquelle vous devez indiquer votre nom et prénom, ainsi que les données d’identification de votre commande, dans cet e-mail vous devez indiquer votre volonté d’exercer le droit de rétractation.

Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront ni échangés ni repris. Le produit ne doit pas avoir été assemblé ou utilisé.

Conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur sera responsable de toute perte de valeur.

Remises et offres

Tous nos produits bénéficient d’une remise de 40% appliquée directement sur le prix par rapport à la valeur à laquelle ils peuvent être trouvés sur d’autres plateformes de vente.

Retour de produits défectueux.

Dans le cas où vous considérez que, au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme aux stipulations du contrat, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse e-mail en fournissant les détails du produit et les dommages qu’il subit.

Vous devez nous retourner le produit à l’adresse indiquée par notre service clientèle. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le produit doit être retourné ou remplacé (le cas échéant).

Le retour ou le remplacement de l’article sera effectué dans les meilleurs délais en fonction du stock mais en tout cas dans un délai n’excédant pas 45 jours à partir du moment où vous confirmez par e-mail l’acceptation du retour du produit défectueux.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d’un défaut ou d’un vice, lorsqu’il existe réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l’article et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Le retour s’effectuera de la même manière que celle qui a été utilisée pour payer l’achat. En règle générale, CALMABAGS est responsable des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison, à l’exclusion des produits dont la durée de vie est inférieure à cette période.

Les droits reconnus par la législation en vigueur restent inchangés.

Formulaires de réclamation

CALMABAGS dispose de formulaires de réclamation disponibles à son siège social situé Calle Sor Pilar Linares 26. 11600 Ubrique, Cádiz. Si vous souhaitez en faire usage, vous pouvez demander à ce qu’ils nous soient envoyés à l’adresse électronique suivante

Disponibilité des produits

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité et, en ce sens, en cas de difficultés d’approvisionnement ou d’absence d’articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur les produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander.

Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

Caractéristiques des produits

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site Web. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait d’un produit de ce site Web, ou de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site Web.

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la législation en vigueur, tout achat effectué par le biais du site Web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Version

Les présentes conditions générales sont datées du 01/04/2018 et toute modification de leurs termes sera publiée sur le site web.

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